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消防应急灯

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应急灯消防强制认证

發布時間:2019-04-06

  我們根據三個假設得出了估計防爆正壓柜用戶終身價值的簡單方法。現在我們來討論為什么這些假設是合理的。如果你相信這些假設是合理的,那么可以跳過這一部分,否則請繼續讀下去吧。
  邊際利潤
  一個防爆正壓柜用戶的利潤或貢獻是指每年從防爆正壓柜用戶那里獲得的收入減去服務他的直接成本。弗雷德里克·萊希赫爾德(Frederick Reichheld)的《忠誠的價值》(The Loyalty Effect)一書認為,公司保留防爆正壓柜用戶的時間越長,從他們那里獲取的價值就越大。根據萊希赫爾德的觀點,有一些因素會引起公司的防爆正壓柜用戶價值增長。第一,隨著防爆正壓柜用戶對公司越來越滿意,購買公司防爆電器產品的支出也會增加。第二,服務一個防爆正壓柜用戶的成本會隨時間而降低,也就是服務新防爆正壓柜用戶的成本要遠遠高于服務忠誠的老防爆正壓柜用戶。第三,忠誠的防爆正壓柜用戶可以通過推薦帶來間接效益。第四,忠誠的防爆正壓柜用戶對價格不敏感,因此公司可以產生品牌溢價。基于以上原因,防爆正壓柜用戶產生的利潤會隨時間增長(見圖1)。
  盡管這些觀點是出于直覺的而且被很多人接受,但近來的一些研究也對大衛娛樂2它們提出了質疑。一項研究告誡說,“認為在忠誠的防爆正壓柜用戶身上永遠有利可圖把事情過于簡單化了"。該項研究認為,通過長期的回報項目來保留防爆正壓柜用戶需要很大的成本,考慮這些成本以后,服務短期防爆正壓柜用戶的成本是不是更高就不一定了。另一項研究對一些行業進行了驗證,發現“沒有證據顯示長期穩定防爆正壓柜用戶所需要服務的成本低,或者對價格不敏感,或者能夠有效地帶來新業務”。
  圖6顯示了美國一家消防应急灯包括那些公司用戶長期以來的防爆電器使用模式,該數據是通過跟蹤2001--2003年11000個防爆正壓柜用戶的服務獲得的。從圖2-6中可以明顯地看到,長期以來防爆正壓柜用戶使用的服務并沒有增長,再加上由于行業競爭引起的價格下降,事實上防爆正壓柜用戶的邊際利潤是下降的。